Nos Formations

Management & Coaching

Contexte de notre intervention

De nombreux responsables en charge des organisations (Entreprises, ONG, Associations, Structures de l'Eglise et Projets de Développement) sont de plus en plus confrontés aux problèmes de management dans l'exercice de leurs fonctions. Dans certains cas, ils sont à l'origine de certaines difficultés que connaissent leurs organisations sans nécessairement qu'ils s'en rendent compte. Cette situation affecte très souvent leur performance et partant, celle desdites organisations.

Les difficultés sont généralement de divers ordres: absence de vision claire, équipe inopérante, incapacité à fidéliser et/ou mobiliser les ressources financières suffisantes pour remplir les missions assignées, absence et/ou mauvaise application des procédures de gestion, organisation approximative du travail, mauvaise gestion du temps (d'où de nombreux cas de stress), conflits au sein des équipes et bien d'autres dysfonctionnements.

Certains responsables ont pourtant réussi à s'en sortir et font la fierté de leurs organisations. Sans nécessairement être des modèles, ils pourraient constituer une source d'inspiration pour ceux qui ne connaissent pas encore de réussite.

Le Cabinet DCBC-Sarl, grâce à l'expérience internationale éprouvée de ses experts, se propose d'apporter aux responsables des organisations une contribution significative à la résolution de certains problèmes dans l'optique de la performance. Pour cela, 3 aspects seront traités en profondeur : Gestion du temps et du stress, Gestion des « ingérables » et Coaching des collaborateurs.

L'Atelier qui leur est proposé se veut davantage un forum d'échanges d'expériences entre responsables qui exercent effectivement des fonctions de Management.

Objectifs de l'Atelier

Au terme de l'atelier, les participants auront :

Echangé leurs expériences en management dans des domaines variés;
Renforcé leurs compétences dans des domaines spécifiques en lien avec leurs préoccupations au quotidien, en particulier en matière de gestion du temps et du stress, gestion des personnes difficiles, coaching des collaborateurs.

  • Chefs d'Entreprises (PME/PMI)
  • Responsables en activité dans les ONG, Associations, Fondations;
  • Responsables de Programmes/Projets de Développement;
  • Responsables des Structures de Développement de l'Eglise Catholique et Protestante

Méthodologie :

Des méthodes participatives seront privilégiées :

   Brainstorming, Exposés, Trigger, Travaux en sous groupes, Jeux pédagogiques, Marché d'information, Energizer, Jeu de rôle, entre autres, mais la valorisation des expériences desparticipants sera au coeur de toute la méthodologie.
   Notre souci sera de parler du Management de manière concrète. Des contributions théoriques seront apportées aux participants ainsi que des supports didactiques pour une meilleure compréhension des différents sujets traités. De nombreux débats seront engagés sur différents sujets en rapport avec les principaux centres d'intérêt des intéressés.

Equipe d'intervention (Facilitateurs) :

    Appolinaire Etono Ngah, Directeur du Cabinet DCBC-Sarl, Coach Professionnel homologué en Corporate & Life Coaching (Institut de Coaching International de Paris).
    Myriam Richard, Directrice du Cabinet Art Coaching & Perspectives, Coach Professionnel homologué en Corporate & Life Coaching (Institut de Coaching International de Paris)

Généralités sur le Management

Gestion du temps
  • Expériences des participants ;
  • Histoire de l'aquarium
  • Composantes du temps
  • Usages du temps
  • Comment sortir du cercle vicieux du manque de temps : 10 bonnes recettes pour gagner du temps (selon Lothar J. Serwert)
  • Apprendre à mieux déléguer.
Gestion du stress
  • Ce que veut dire pour vous personnellement « être stressé(e) au travail ».
De quoi parle-t-on au juste?
  • Définition
  • Caractéristiques d'une situation stressante
  • Phases du stress
  • Symptômes du stress (physiques, émotionnels/intellectuels, comportementaux)
  • Pathologies associées au stress
  • Conséquences sur la santé des travailleurs
Pourquoi en parle-t-on?
  • Des chiffres qui parlent
  • Conséquences pour l'entreprise.
  • Identification des facteurs de stress au travail
  • Identification de vos principales sources de stress
  • Comment gérer le stress
  • Apprivoiser le temps (Gestion du temps avec une accent particulier sur la notion de priorité, important et urgent)
  • Apprendre à communiquer (avec un accent particulier sur la technique du feed-back)
  • Confronter idées irrationnelles et négatives.
Augmenter la résistance au stress
  • Exercice physique
  • Importance à l'alimentation
  • Importance du sommeil
  • Importance de la détente
  • Observations sur l'usage de la médication et des substances psychoactives.
Gestion des ingérences
  • Expériences des participants ;
  • Typologie des collaborateurs difficiles & analyse ;
  • Quelques recettes en vue d'une meilleure gestion de ses collaborateurs.
Les bases du Coaching
  • Définition du coaching ;
  • Ce que le coaching peut apporter ;
  • Techniques de coaching/outils : créer le lien, définir les objectifs, donner des challenges, bâtir des projets, explorer les options, bâtir des plans d'action,bâtir des stratégies, l'écoute, les questions, les croyances, les valeurs + quelques modèles (Hudson, Apter, Maslow) entre autres)…
  • Les piliers de la vie ;
  • Exercices pratiques.

NB : Le programme définitif de l'Atelier sera élaboré avec un contenu adéquat, en tenant compte des préoccupations et centres d'intérêt des participants.Gestion du stress

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Montage des Projets & Stratégies de Recherche de Financements

Contexte de notre intervention

        Les projets de développement sont souvent des initiatives complexes à réaliser. Beaucoup de projets sont planifiés comme des interventions techniques, sans nécessairement une prise en compte des besoins des publics cibles. La capacité d'obtenir et de gérer des financements est essentielle pour atteindre les objectifs de votre organisation et pour accomplir sa mission. En outre, les bailleurs de fonds ne sont prêts à appuyer que des projets solides, bien montés et exécutés par des organisations qui répondent à leurs exigences (professionnalisme). Comment votre organisation peut-elle réussir à obtenir et à garantir un bon niveau de financement de ses projets ? Vous apprendrez comment développer une proposition de projet gagnante. Vous réfléchirez sur les étapes préparatoires pour arriver à une exécution de projet qui réponde à vos buts et objectifs, et à réaliser comment le bailleur de fonds appréciera votre projet et votre propre organisation.

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Objectifs

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

  1. Produire un plan de projet en utilisant le Cadre Logique ;
  2. Identifier les risques dans votre plan du projet qui peuvent influer sur l'avancement du projet et son impact ;
  3. Mettre en place les outils de suivi et de contrôle du projet ;
  4. Evaluer la réussite du projet ;
  5. Comprendre la politique et les pratiques de certains bailleurs de fonds
  6. Développer des stratégies gagnantes en vue de la mobilisation des ressources financières.

Cette formation, à l'instar des autres qu'offre le Cabinet DCBC-Sarl est essentiellement pratique. Quelques bailleurs de fonds présents à Yaoundé seront associés aux débats en fonction de leur disponibilité.

Publics cibles

  • Animateurs, Chargés de Programmes/Projets, Formateurs en exercice dans les ONG et Projets de Développement ;
  • Cadres techniques des services publics, parapublics et privés ;
  • Techniciens et agents de développement communautaire, cadres techniques des municipalités chargés ou impliqués dans les Projets de Développement Local ;
  • Consultants exerçant dans le milieu du Développement ;
  • Autres personnes s'intéressant aux questions de projet.

Contenu de la formation

Paramétrer et configurer l’interface Outlook 2010
  • Le ruban, les onglets, les groupes
  • Personnaliser la barre d’outils d’accès rapide
  • Créer des onglets et des groupes
  • Le bouton Fichier et les options de paramétrage
  • Modifier les affichages, les sélecteurs de champs
Classement, archivage et sauvegarde
  • Créer des dossiers pour classer ses messages
  • Créer des rêgles d’archivage
  • Archiver ses dossiers dans un fichier de données Outlook (.pst) pour libérer de l’espace sur le serveur Exchange
  • Filtrer le courrier indésirable
Les contacts
  • Gérer efficacement ses contacts
  • Créer un publipostage avec ses contacts
Le calendrier : organiser et manager le travail collaboratif
  • Paramétrer et personnaliser l'utilisation du calendrier
  • Créer des évènement et des rendez-vous
  • Organiser des réunions et inviter des participants
  • Gérer les confirmations, les annulations et les modifications
  • Créer un agenda de groupe pour vérifier les disponibilités
Partager des dossiers
  • Partager ou déléguer des dossiers (boîte de réception, contacts, calendrier…)

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Développement Institutionnel/Renforcement Organisationnel

Contexte de notre intervention

  La formation DI/RO vise à aider les agents de Développement à concevoir et mettre en œuvre des interventions qui tiennent compte de l'environnement institutionnel. Pour pouvoir atteindre les objectifs d'une intervention, il faudrait être à même d'évaluer la capacité des organisations, leur potentiel de collaboration et de coordination avec d'autres organisations. Le concept DI/RO est basé sur le principe que, pendant la préparation et l'exécution des interventions, il est indispensable prendre en considération les besoins réels du groupe-cible et la capacité des organisations existantes dans le milieu à satisfaire ces besoins. Il est aussi primordial de songer à la collaboration avec d'autres organisations qui opèrent dans le même champ dans une perspective de synergie afin de fournir une gamme complète de services et de produits appropriés. Tout au long de la formation, les participants prendront connaissance d'un certain nombre d'outils et d'idées qui leur permettront de décrire et d'analyser le contexte institutionnel d'une intervention. Il en est de même de la capacité organisationnelle interne grâce au Modèle Intégré d'Organisation (MIO). Ils seront aussindotés d'outils pour une évaluation efficace de la structure organisationnelle. Ces évaluations conduisent souvent aux questions de changement de stratégies dans l'optique de l'amélioration des insuffisances constatées dans les organisations. La formation met également un accent particulier sur la formulation des plans d'intervention et la manière dont on devrait organiser et gérer le processus de changement nécessaire pour une intervention durable. La formation s'adresse aux cadres et responsables des Projets/Programmes du secteur public et privé, des ONG et autres organismes de Développement. Elle est aussi destinée aux Consultants.

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  Objectifs :

A la fin de la formation, les participants :

  1. auront acquis les connaissances et les aptitudes requises pour le diagnostic organisationnel et institutionnel ainsi que le processus de changement ;
  2. seront capables d'explorer les opportunités pour optimiser le rôle d'une organisation dans son contexte institutionnel ;
  3. seront à mesure de : concevoir et conduire un processus systématique de diagnostic organisationnel et institutionnel;
  • évaluer la performance des organisations ;
  • utiliser les outils d'analyse institutionnelle et organisationnelle ;
  • déterminer les stratégies prioritaires pour le développement institutionnel et le renforcement organisationnel des projets/Programmes;
  • Gérer les processus de changement au sein de leurs organisations.
  • Animateurs, Chargés de Programmes/Projets, Formateurs en exercice dans les ONG et Projets de Développement ;
  • Cadres techniques des services publics, parapublics et privés ;
  • Techniciens et agents de développement communautaire, cadres techniques des municipalités chargés ou impliqués dans les Projets de Développement Local ;
  • Consultants exerçant dans le milieu du Développement. 

 

Contenu de la formation

1- Introduction et cadre

  • DIRO : concepts et cadre
  • La question de base et les critères
  • Etude de cas

 2- Le Modèle Intégré d'Organisation et l'Exploration Rapide

  • Le Modèle Intégré d'Organisation
  • Descriptions des organisations
  • La liste de contrôle MIO
  • Les trois niveaux d'analyse en DIRO
  • L'exploration rapide
  • La vision dans une organisation

 3- Analyse Institutionnelle

  • Analyse externe des organisations
  • L'environnement institutionnel
  • Analyse de l'environnement institutionnel et principaux outils (Institutiogramme, Matrice de couverture, Matrice de Collaboration, Factogramme)
  • Réseau

 4- Analyse Organisationnelle

  • Analyse interne des organisations
  • Analyse du processus (étapes d'élaboration d'un fluxogramme)
  • Analyse de la stratégie organisationnelle
  • Analyse des structures (Modèle de Mintzberg et ses applications)
  • Analyse du style de management
  • Culture organisationnelle
  • Motivation
  • Systèmes (procédures, processus, flux d'informations).

 5-L'orientation et planification stratégique

  • L'orientation stratégique
  • Développer une matrice d'orientation stratégique
  • Lien entre Orientation Stratégique et Cadre Logique
  • Développer un Cadre Logique

 6- La gestion du Changement

  • Concepts, Processus de Changement
  • Etudes de cas.

 NB : Ce contenu peut être modifié en fonction des centres d'intérêts des participants.

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Techniques de Formation & de Facilitation

 

Contexte de notre intervention

De nombreuses organisations, ONG et Projets de Développement notamment, doivent faire face à de nombreux défis, notamment celui d'accompagner les communautés à la base. Plusieurs agents de développements ont été recrutés et exercent cet accompagnement avec des fortunes diverses. Beaucoup n'ont véritablement pas eu l'occasion de se former aux approches participatives pourtant indispensables pour le succès de leurs missions. D'autres ont acquis une expérience de terrain remarquable qui leur permet tant bien que mal de s'acquitter honorablement de la mission qui leur est confiée. De même, certains cadres éprouvent d'énormes difficultés à faciliter une rencontre (réunion, séminaire, conférence, atelier,…) pour des raisons diverses.

Pourtant, la performance avec en prime l'obligation des résultats devient de plus en plus une donnée incontournable dans le contexte actuel. Les bailleurs de fonds ainsi que les autres partenaires au développement l'exigent, d'où la nécessité d'acquérir les compétences indispensables pour être à la hauteur des nombreuses attentes. Le Cabinet DCBC, grâce à l'expérience internationale éprouvée de ses experts, se propose d'apporter à toutes ces équipes des solutions appropriées qui contribuent à renforcer leurs capacités de manière à les rendre performantes. A travers la formation qui leur est proposée, le défi du professionnalisme sera gagné et l'efficacité dans la mise en oeuvre des Programmes et Projets sera accrue.

Objectifs

Au terme de l'atelier, les participants seront capables de :

  • Concevoir une action de formation ;
  • Organiser et animer une action de formation ;
  • Faciliter les conférences, ateliers,séminaires, réunions et autres rencontres avec des techniques appropriées.

De manière spécifique, les participants pourront :

  • Expliquer les étapes de la mise en oeuvre d'un programme de formation/facilitation ;
  • Citer les principaux éléments du processus d'apprentissage chez l'adulte et de la dynamique du groupe;
  • Analyser les besoins en formation à partir de déficiences identifiées sur le terrain;
  • Définir les objectifs d'apprentissage;
  • Elaborer un programme de formation;
  • Choisir et appliquer les méthodes de formation et de facilitation appropriées;
  • Organiser des activités de formation et de facilitation;
  • Faciliter efficacement différentes activités de formation et autres rencontres.

Public cible

  • Animateurs, Chargés de Programmes/Projets, Formateurs en exercice dans les ONG et Projets de Développement.
  • Cadres techniques des services publics, parapublics et privés.
  • Techniciens et agents de développement communautaire, cadres techniques des municipalités chargés ou impliqués dans les Projets de Développement Local.
  • Cadres en cours de recrutement dans différentes organisations de développement.

Contenu de la formation

  • Généralités sur la pédagogie des adultes (Andragogie) : concepts , caractéristiques,cycle  d'apprentissage  de l'adulte, rôles et activités du Formateur/Facilitateur ;
  • Analyse des besoins de formation ;
  • Objectifs pédagogiques ;
  • Outils,  techniques  et  méthodes  de formation/facilitation : Tests,Tour de table, Travail  en  sous-groupes,Méthode  Graap, Questions-réponses  ,Brainstorming, Démonstrations,  Jeux  de  rôle,Exposés, Etude des cas,Usage des cartes, Gestion de la plénière, Groupes de discussion ou  discussion  de  groupe,  Trigger, Diaporama,Simulation,  Synthèse,  Philipp 6/6,  EDA  (Ecrire,  Dire, Afficher),  Marché d'informations,  Voyage  d'échanges, Proverbes,  Mots clés,  Boule  de  neige, Energizer ,etc…
  • Supports didactiques :présentation et utilisation;
  • Dynamique de groupes ;
  • Rôles,  aptitudes  et  attitudes  du Formateur/Facilitateur ;
  • Typologie  et  gestion  des  participants difficiles;
  • Préparation et réalisation d'une action de formation : atelier, séminaire, session.

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